سياسة الخصوصية

تطبيق شركة الأمير (Alameer Hydraulics) هو تطبيق متجر لقطع غيار المعدات الثقيلة والهيدروليك والآليات، تشغّله شركة الأمير وفروعها في فلسطين والأردن ومصر. صُمّم التطبيق وطُوّر بواسطة Inturp، وتخضع هذه السياسة لكل ما يجمعه التطبيق ويعالجه.

في هذه السياسة تعني «نحن» شركة الأمير بصفتها صاحبة التطبيق، ومعها Inturp بصفتها الجهة المطوّرة التي تدعم تشغيله تقنياً.

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل المتجر. يوضح الجدول أدناه كل نوع وسبب جمعه.

كيف نجمع المعلومات

• إدخالك المباشر عند التسجيل أو تعديل ملفك الشخصي أو إضافة عنوان.
• مزودو تسجيل الدخول مثل Google وApple، عند اختيارك الدخول بهم.
• تلقائياً عبر Firebase Messaging (رمز الجهاز لإرسال الإشعارات).

• تشغيل حسابك وتسجيل دخولك وحماية الحساب.
• معالجة الطلبات وتوصيلها أو تجهيزها للاستلام من الفرع، وتطبيق أكواد الخصم.
• الرد على استفساراتك وطلبات الأسعار ورسائل الدعم.
• إرسال إشعارات تخص طلباتك، وإشعارات عروض تستطيع إيقافها من إعدادات جهازك.
• إرسال عروض وخصومات مخصصة لك، والإعلام بحالة الطلبات والتنبيهات المهمة.
• الحفاظ على سجلات الطلبات لأغراض محاسبية وقانونية.
• تحسين تجربتك وإجراء تحليلات أساسية لتحسين الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

نشارك البيانات فقط مع من يلزم لتشغيل الخدمة:

• فريق شركة الأمير وفروعها: الذين يعالجون الطلبات ويردّون على الدعم، بحسب صلاحياتهم.
• Google (Firebase): للمصادقة وقاعدة البيانات والملفات والوظائف السحابية وإشعارات الدفع.
• شركة التوصيل: اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل، لغرض تسليم طلبك فقط.
• Apple: عند اختيارك تسجيل الدخول عبر Apple.
• Cloudinary: لاستضافة صور المنتجات والمحتوى وتقديمها.
• Meta: أحداث الاستخدام المذكورة في القسم 5.
• جهات قانونية: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي صحيح.

تعالج هذه الجهات البيانات بموجب شروطها الخاصة وبالنيابة عنا لتقديم الخدمة.

يستخدم التطبيق أداة قياس من Meta لتسجيل أحداث استخدام مجمّعة، مثل عرض منتج أو إضافته للسلة أو استخدام كود خصم أو بدء إتمام الطلب، بهدف فهم أداء التطبيق والإعلانات.

على أجهزة iPhone يطلب نظام iOS إذنك قبل أي تتبع عبر التطبيقات، ويمكنك رفضه أو تغيير قرارك لاحقاً من الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← التتبع. على أندرويد يمكنك إعادة ضبط معرّف الإعلانات أو إلغاء تخصيص الإعلانات من إعدادات جهازك.

• الإشعارات: لإرسال تحديثات الطلبات والعروض. اختيارية.
• الصور والكاميرا: فقط عندما تختار إرفاق صورة في محادثة الدعم. يستخدم التطبيق منتقي الصور الخاص بالنظام، ولا يصل إلى مكتبة صورك كاملة.
• الإنترنت: لازم لعمل التطبيق.

نحتفظ بحسابك وبياناته ما دام حسابك قائماً. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب نهائياً)، أو بطلب منا. التفاصيل الكاملة في صفحة حذف الحساب.

• يُحذف فوراً: ملفك الشخصي وعناوينك المحفوظة وسلتك ومفضلتك وحساب الدخول.
• قد يُحتفظ به: سجلات الطلبات السابقة لأغراض محاسبية وقانونية، وكذلك رسائل الدعم والتقييمات. يمكنك طلب إزالتها أو إخفاء هويتك منها وسنستجيب إلا حيث يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

تنتقل بياناتك عبر اتصال مشفّر، وتُخزَّن لدى مزوّدي خدمات سحابية معروفين. يُنشأ الطلب ويُتحقق منه على الخادم، وتقيّد قواعد الوصول ما يراه كل مستخدم بحسب صلاحية حسابه. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نعمل على حماية بياناتك ونراجع ذلك باستمرار.

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها، وسحب موافقتك على الإشعارات والتحليلات في أي وقت. تستطيع تعديل معظم بياناتك من الملف الشخصي مباشرة. لأي طلب آخر راسلنا على العنوان في القسم 12.

التطبيق موجّه للبالغين وأصحاب الورش والشركات، وليس للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بيانات منهم عن قصد. إن علمتَ أن طفلاً أنشأ حساباً فأخبرنا لنحذفه.

قد تُعالَج بياناتك على خوادم تقع خارج بلدك، ومنها خوادم في أوروبا والولايات المتحدة لدى مزوّدي الخدمات السحابية. وقد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر التطبيق أو القانون، ونعدّل تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. الاستمرار في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني قبوله.

لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية أو بياناتك، راسلنا وسنرد عليك.