حذف الحساب

احذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق، أو أرسل لنا طلباً إن لم تستطع الدخول. نوضح هنا ما يُحذف وما يبقى.

آخر تحديث: الجهة المشغّلة:

1اختر حالتك

مالك حيوان (تطبيق المالك)

احذف حسابك بنفسك داخل التطبيق خلال دقيقة — انظر القسم 2.

موظف في عيادة

اطلب من مالك العيادة إزالة حسابك، أو أرسل الطلب من القسم 5.

مالك عيادة

إن كنت المالك الفعّال الوحيد فعليك نقل الملكية أو إغلاق العيادة أولاً (القسم 4) ثم أرسل الطلب.

لا أستطيع الدخول

أرسل طلباً من القسم 5 وسنتحقق من هويتك قبل الحذف.

2الحذف من داخل التطبيق

  1. سجّل الدخول إلى تطبيق Vet Charted (تطبيق المالك).
  2. افتح الإعدادات، ثم اضغط حذف الحساب.
  3. أكّد الرسالة التحذيرية.
  4. أعد التحقق من هويتك: بكلمة المرور، أو عبر حساب Google أو Apple الذي سجّلت به.
  5. يُحذف الحساب فوراً وتخرج من التطبيق.
لأمانك، يجب أن يكون تسجيل دخولك حديثاً (خلال آخر 5 دقائق تقريباً)، لذلك يطلب التطبيق إعادة التحقق عند الحذف. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

3ما الذي يُحذف وما الذي يبقى

يُحذف

  • حساب الدخول (هوية Firebase) وملفك الشخصي: البريد، الاسم، الصورة، رقم واتساب، المدينة.
  • ارتباط ملكيتك بالحيوانات (يُفكّ الارتباط).
  • رموز الإشعارات وأجهزتك وتفضيلات الإشعارات وصندوق الإشعارات.
  • رموز التحقق المعلّقة (تسجيل/استعادة كلمة المرور/ربط الهاتف).

يبقى

  • سجلات العيادات: العملاء والحيوانات والفحوصات الطبية والفواتير والمواعيد والمخزون والمحاسبة. هي ملك العيادة وتُفصل عن حسابك دون حذفها؛ ولطلب حذفها تواصل مع العيادة.
  • سجلات الحجوزات تحتفظ بلقطة (الاسم، الهاتف، المدينة) لحاجة العيادة.
  • سجلات التدقيق والأمان التي تثبت وقوع الحذف.
  • النسخ الاحتياطية حتى تتجدّد بدورة التدوير.
  • ما تُلزمنا القوانين بحفظه (مثل السجلات المحاسبية).

إحصاءات Firebase Analytics المجمّعة وتقارير الأعطال غير مرتبطة بملفك الشخصي بعد حذف الحساب.

4حالات لا يمكن فيها الحذف مباشرة

  • المالك الفعّال الوحيد لعيادة: يجب أولاً نقل الملكية إلى مستخدم آخر أو إغلاق العيادة.
  • آخر مدير نظام فعّال في المنصة.
  • إن لم تستطع إعادة التحقق (نسيت كلمة المرور مثلاً)، استعدها أولاً أو أرسل طلباً من القسم 5.
حذف حسابك الشخصي لا يحذف سجلات العيادة. إن كنت مالك عيادة وتريد حذف بيانات العيادة بالكامل فاذكر ذلك صراحةً في الطلب.

5أرسل طلب حذف

عبّئ النموذج وسيُجهَّز لك بريد إلكتروني جاهز إلى . استخدم البريد/الهاتف نفسه الذي تسجّل به الدخول ليسهل التحقق.

6المدة والتحقق

  • الحذف من داخل التطبيق فوري.
  • نرد على الطلبات المرسلة خلال يوماً كحدّ أقصى، وننفّذها بعد التحقق من أنك صاحب الحساب (مثلاً بالرد من البريد المسجّل أو عبر رمز على رقمك).
  • سنؤكّد لك إتمام الحذف عبر البريد.

للمزيد عن البيانات التي نجمعها راجع سياسة الخصوصية.